Bu durum genellikle tarayıcı önbelleği veya oturum zaman aşımından kaynaklanır. Tarayıcı çerezlerini temizleyip sayfayı yenileyerek tekrar giriş yapabilirsiniz. Sorun devam ederse teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Şu anda Safari Sepeti’ne web sitemiz üzerinden tüm cihazlardan erişebilirsiniz. Mobil uyumlu tasarım sayesinde telefon ve tabletlerden rahatça alışveriş yapabilirsiniz. İlerleyen süreçte, mobil uygulama duyurusu resmi kanallarımızda paylaşılacaktır.
Safari Sepeti’nin resmi sanal mağazası, fiziksel mağazalarda bulunan ürünlerin yanı sıra yalnızca çevrim içi platforma özel fırsat ve ürünleri de sunar. Kullanıcılarımız güvenli ödeme, hızlı teslimat ve özel kampanyalardan yararlanabilir. Tüm ürünler orijinal olup üretici garantisi altındadır. Ayrıca yalnızca online mağazamıza özel indirimler ve sezonluk fırsatlar müşterilerimize sunulmaktadır.
Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenerek yapılır. Safari Sepeti hiçbir şekilde kredi kartı veya banka bilgilerinizi sistemlerinde saklamaz. Ödemeler, anlaşmalı bankaların güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Bu sayede tüm işlemleriniz güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına izin verebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmak, bazı site işlevlerinin kısıtlanmasına neden olabilir.
Şu anda Safari Sepeti hesabınız yalnızca safarisepeti.com üzerinde kullanılabilir. Ancak ilerleyen dönemlerde sosyal medya hesaplarıyla hızlı giriş özelliği eklendiğinde, mevcut hesabınızı bu platformlarla entegre edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden oluşturabilirsiniz.
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir. 14:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Tüm gönderiler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her yerine güvenli bir şekilde ulaştırılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Sanal mağazamızdan dilediğiniz adette ürün satın alabilirsiniz. Ancak bazı kampanya veya stok durumlarında adetsel sınırlamalar uygulanabilir. Bu sınırlamalar, stok yönetimi ve tüm müşterilerimize eşit hizmet verebilmek amacıyla yapılmaktadır. Sistem, kullanıcı deneyimini korumak ve olası suistimalleri önlemek için gerektiğinde otomatik kısıtlamalar koyabilir.
Paylaştığınız kişisel bilgiler, sizlere özel kampanyalar sunmak, siparişlerinizi doğru şekilde işlemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kullanılmaktadır. Verileriniz yalnızca yasal gereklilikler ve hizmet sunumu için gerekli durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Safari Sepeti, bilgilerinizin gizliliğini korumak için tüm teknik ve idari tedbirleri alır.
Safari Sepeti sanal mağazada hesap oluşturmak, alışveriş deneyiminizi kişiselleştirir ve hızlandırır. Üyelik size şu avantajları sağlar:
- - Siparişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.
- - Teslimat adreslerinizi ve ödeme bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
- - Favori ürünlerinizi listeleyebilir ve paylaşabilirsiniz.
- - Üyelere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
- - Sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir ve kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.
Üyelik hesabınızla sistem size özel öneriler ve kampanyalar sunar.
Kusurlu ürünler iade kapsamındadır. Kullanılmış, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde bu tutar değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo sınırının altındaki alışverişlerde, sistem kargo ücretini otomatik olarak sepetinize yansıtır. Kargo ücretleri, gönderim yapılan il ve paket ağırlığına göre değişiklik gösterebilir.
Safari Sepeti sanal mağaza yalnızca web sitesi üzerinden sipariş kabul etmektedir. E-posta, faks veya telefon aracılığıyla sipariş alınmamaktadır. Ancak online sipariş sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
E-posta veya SMS yoluyla aldığınız haber bültenlerinden çıkmak için hesabınıza giriş yapıp Profil bölümündeki “Kampanyalardan haberdar olmak istiyorum” kutusunun işaretini kaldırabilirsiniz. Ayrıca her gönderinin alt kısmında yer alan “Abonelikten çık” bağlantısını tıklayarak da üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. İptal işleminizden sonra size herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeyecektir.
Evet. Hesabınızı kalıcı olarak silmek veya geçici olarak dondurmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Hesap silme işlemi talebinizden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Hesap silindikten sonra tüm kayıtlı verileriniz KVKK kapsamında kalıcı olarak silinir.
Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir. Kusursuz ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden de kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Safari Sepeti sanal mağazaya üye olmak tamamen ücretsizdir. Üyelik sayesinde özel indirimlerden, kampanyalardan ve kişiselleştirilmiş tekliflerden faydalanabilirsiniz. Üyelik bilgileriniz güvenli biçimde saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Kişisel verileriniz yalnızca yasal gereklilikler ve hizmet sunumu için zorunlu durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılır. Tüm paylaşımlar, gizlilik sözleşmeleri kapsamında ve KVKK’ya uygun şekilde yapılır. Safari Sepeti, verilerinizi ticari amaçlarla satmaz veya izinsiz paylaşmaz.
Profilinizde iletişim izinlerinizi aktif hale getirerek kampanya ve promosyonlardan ilk siz haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sık alışveriş yapan müşterilerimiz, puan sistemi ve özel indirim programları kapsamında ekstra avantajlardan faydalanabilir.
Evet. Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim süreci müşteri hizmetlerimiz tarafından yönetilmektedir.
Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin önünde kontrol etmeniz önerilir. Üründe hasar, eksik veya yanlış gönderim varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın ve ürünü teslim almayın. Tutanak sonrası müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize yeni bir şifre oluşturma bağlantısı gönderebilirsiniz. Güvenliğiniz için eski şifrenizle aynı olmayan, güçlü bir parola belirlemeniz önerilir.
Evet. KVKK kapsamında dilediğiniz zaman kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bunun için musterihizmetleri@safarisepeti.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz yasal süreler içinde işleme alınacaktır.
Evet. Safari Sepeti, kullanıcı bilgilerinin korunması için uluslararası güvenlik standartlarına uygun sistemler kullanır. Tüm veriler SSL ile şifrelenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. KVKK gereği verileriniz sadece hizmet amacıyla işlenir.
Siparişiniz iptal edildiğinde, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre otomatik olarak iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Banka kartı veya havale ile yapılan ödemelerde ise iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürününüzü teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar, eksiklik veya ezilme gibi durumlarda “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeden ürünü teslim almayın. Tutanağı düzenledikten sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya iade sürecinizi kolayca başlatabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Profilim” sayfasından kişisel bilgilerinizi, adreslerinizi ve iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Tüm değişiklikleriniz anında sistemde güncellenir. Verileriniz, KVKK kapsamında korunur.
Temel site işlevlerinin çalışabilmesi için bazı zorunlu çerezlerin aktif olması gerekir. Ancak analiz veya pazarlama amaçlı çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz. Bu durum site performansını kısmen etkileyebilir.
Güvenliğiniz için şifrenizi belirli aralıklarla değiştirmeniz önerilir. Şifreniz en az 8 karakterden oluşmalı ve harf, rakam ve özel karakter içermelidir. Aynı şifreyi farklı platformlarda kullanmamak da önemlidir.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz yeterlidir.
Kargo firması adresinizi bulamadığında sizinle iletişime geçer. Eğer size ulaşılamazsa paket ilgili şubede 3 iş günü bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar iade edilir. Adres bilgilerinizin güncel olmasına dikkat etmeniz, bu tür aksaklıkların önüne geçecektir.
Üyelik hesabınız size özeldir ve güvenlik nedeniyle paylaşılması önerilmez. Her kullanıcı kendi hesabını oluşturmalıdır. Bu sayede kişisel bilgileriniz, ödeme geçmişiniz ve adres verileriniz güvende kalır.
Safari Sepeti, bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla gelişmiş yazılım, güvenlik duvarı ve veri şifreleme yöntemleri kullanır. Ayrıca, yalnızca yetkili personel verilerinize erişebilir. Tüm işlemler, ulusal ve uluslararası gizlilik standartlarına uygun şekilde yürütülür.
Kargonuzu teslim alacak kişi, sizin yerinize kimlik ibraz etmek kaydıyla ürünü teslim alabilir. Ancak güvenliğiniz için teslim alacak kişinin bilgilerini sipariş sırasında “Teslimat Notu” kısmında belirtmeniz önerilir.